Customer Service (ระบบบริการลูกค้า)
Customer Service : โปรแกรมที่ใช้ติดตามสถานะการบริการลูกค้า การให้คำปรึกษาและแนะนำการแก้ปัญหาที่เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าได้รับไป
Standard Features :
  • โปรแกรมกำหนดเส้นทางการไหลของงาน (workflow control)
  • โปรแกรมสอบถามสถานะของงาน
  • โปรแกรมควบคุมสิทธิการใช้งานแยกตามบุคคล
  • โปรแกรมบันทึกปัญหาและวิธีการแก้ไข พร้อมทั้งการสืบค้น
  • รายงานสรุปเวลาที่ใช้ไป ในขั้นตอนต่างๆ เพื่อใช้ในการปรับปรุงการทำงานขององค์กร
  • รายงานสรุปปริมาณงานที่ใช้ไปว่างานไป load อยู่ที่ขั้นตอนใดมากเพื่อใช้เป็นข้อมูลในการเสริมกำลังคน
  • รายงานสรุปปริมาณปัญหาที่เกี่ยวกับสินค้า(หรือบริการ) เพื่อประเมินหรือปรับปรุงหรือเตรียมทางออกสำหรับสินค้าดังกล่าว
    Additional Features :
  • เชื่อมข้อมูลกับระบบอื่นๆที่เกี่ยวข้องแล้วแต่กรณี